| | Ќазваны главные признаки эмоционального "выгорани€" на работе
«доровье

Ќазваны главные признаки эмоционального "выгорани€" на работе

Ќазваны главные признаки эмоционального \"выгорани€\" на работе
Ўесть €вных признаков.

ћногим знакомо это чувство: любима€ работа начала раздражать, энтузиазм сменилс€ скукой, а хорошее настроение пропадает от мысли о коллегах и клиентах.

„еловек, испытывающий подобные эмоции, не хочет казатьс€ слабаком или нытиком, поэтому никому об этом дискомфорте не говорит. “ем временем стресс накапливаетс€. —корее всего, за углом такого сотрудника или сотрудницу уже поджидает job burnout, синдром эмоционального выгорани€. ѕолучитс€ ли избежать непри€тностей?

ƒоктор  ристина ћаслач работает с этой проблемой уже более 40 лет. —вою первую статью, посв€щЄнную негативным эмоци€м на работе, она опубликовала ещЄ в 1976-м. "ѕравда, материал вышел не в специализированном научном журнале, а в каком-то развлекательном", Ч вспоминает она. ќказываетс€, поначалу многие учЄные отказывались воспринимать тему выгорани€ всерьЄз. “еперь ситуаци€ изменилась.
«а дес€тилети€ исследований доктор ћаслач успела опросить немало "погорельцев". »зуча€ их истории, профессор разработала собственную методику, позвол€ющую вы€вить проблему до того, как станет поздно. »сследовательница посв€тила этой теме несколько научных статей и книг, в том числе "Ёмоциональное выгорание Ч плата за сочувствие".

ƒоктор ћаслач убеждена: чтобы избежать эмоционального истощени€ и снижени€ работоспособности, достаточно контролировать "климат" в шести сферах. ƒисбаланс в любой из них Ч признак будущих проблем.

ѕерегруз

"—ама€ известна€, но не об€зательно основна€ причина выгораний Ч рабоча€ нагрузка", Ч по€сн€ет доктор ћаслач. Ќе слишком ли много требований предъ€вл€етс€ к вам по сравнению с количеством ресурсов, доступных дл€ выполнени€ работы?

≈сли заданий много, а инструментов, времени или здоровь€ недостаточно, человек испытает сильное истощение. ѕо словам психолога, это один из первых этапов выгорани€.

Ќа мушке

ѕричиной выгорани€ может оказатьс€ чрезмерный контроль со стороны руководства. "–ечь идЄт о том, насколько высоко оцениваетс€ благоразумие подчинЄнного, какой уровень свободы ему предоставл€етс€", Ч за€вл€ет доктор ћаслач. » добавл€ет: чем чаще вы самосто€тельно принимаете решение, тем лучше.

¬ пределах разумного у человека должна быть возможность спросить себ€: " ак правильнее поступить в этой ситуации? Ќе изменить ли мне алгоритм выполнени€ задачи?" ≈сли сотрудник чувствует, что почти не вли€ет на ситуацию и не может оптимизировать какой-то рабочий процесс, он испытывает бессилие и разочарование.  онечно, это выльетс€ в выгорание.

¬ погоне за feedback

ћожет показатьс€, что отсутствие/наличие ответной реакции никак не св€зано с эмоциональным выгоранием. Ќа самом деле св€зь есть.

" огда вы делаете что-то на высочайшем уровне, вы ожидаете, что это замет€т. ѕохвала Ч это социальна€ награда, она почти так же значима, как преми€ или какие-то бонусы", Ч утверждает доктор ћаслач.

¬озможно, вы предложили какое-то неординарное решение. »ли справились с чрезвычайным происшествием. —ослуживцы заметили Ч значит, им не всЄ равно.

 огда вас не замечают, не благодар€т и не хвал€т, вы чувствуете нехватку социального признани€. »з-за этого даже у самых трудолюбивых сотрудников может пропасть мотиваци€. ” них опускаютс€ руки: "«ачем € здесь?"

"—плочЄнный" коллектив

"Ќам удалось доказать, что при наличии взаимной поддержки, содействи€ и довери€ в коллективе реже возникают выгорани€", Ч делитс€ доктор ћаслач.

¬ теории все мы согласны, что с руководством, подчинЄнными и партнЄрами нужно поддерживать доброжелательные отношени€. „тобы пон€ть, работает ли это в вашем коллективе, спросите себ€: можете ли вы рассчитывать на своего напарника? ћожете ли попросить о помощи? ћожете ли вместе подумать над лучшим выходом из той или иной ситуации?

"≈сли вам не удалось построить отношени€ правильно, вы окажетесь в социально токсичном рабочем окружении. — зат€жными и беспочвенными конфликтами, с обменом гр€зными комментари€ми, с гонками, соревну€сь в которых вы будете пытатьс€ обойти другого сотрудника, Ч предупреждает доктор ћаслач. Ч ќбразно говор€, из-за накопившихс€ обид кто-то об€зательно толкнЄт кого-то под автобус Ч либо вы, либо вас".

»з уст исследуемых профессор не раз слышала о том, что люди люб€т свою работу, но не наход€т общий €зык с коллегами. "ƒумаю, € классно справл€юсь с поставленными задачами. » да, € позитивный человек. Ќо как же € ненавижу своих сотрудников!" Ч жаловались ей анкетируемые. —отрудник, который мечтает выполн€ть свою работу в каком-то другом месте, Ч потенциальна€ жертва выгорани€. ќн всегда начеку, напр€жЄн, и, конечно, он никому не расскажет о своЄм дискомфорте, так как боитс€ за свою карьеру.

Ќравственные санкции

ƒоктор ћаслач уверена: в здоровой рабочей среде должна существовать справедливость. " акие бы правила или практики не использовала компани€, они должны по-честному примен€тьс€ ко всем без исключени€ сотрудникам", Ч по€сн€ет она. ѕовышение Ч не единственна€ лакмусова€ бумажка.  то получает право выполнить особое поручение?  ому выделили собственный кабинет?  ого отправл€ют в командировку или на переквалификацию?

Ћюди чувствуют, когда к ним относ€тс€ без должного уважени€, не так, как следовало бы относитьс€ к ценному кадру.

 огда случаютс€ несправедливые вещи Ч кого-то хвал€т за работу, проделанную всей командой, Ч р€довой член команды, не получивший должного признани€ или уважени€, тер€ет командный дух. ќн скажет себе: "«ачем € разбиваюсь в лепЄшку? ћен€ здесь просто используют" Ч и потер€ет интерес к работе.

÷енности

ѕо мнению доктора ћаслач, работа не должна перечЄркивать ваши убеждени€ и моральные ориентиры. "≈сли вы занимаете должность, на которой от вас требуют делать то, что не соответствует вашим ценност€м, то, что заставл€ет вас испытывать дискомфорт, случитс€ выгорание", Ч разводит руками психолог.

"я должен продать этот продукт, и пусть он не нужен моим клиентам, € буду уговаривать, чтобы они его приобрели, так как мне сказали повышать объЄм продаж", Ч говорит себе сотрудник. ¬озможно, этот человек считает, что нав€зывание ненужных товаров Ч пуст€к, это не нарушает его профессиональной этики, а цель, в его понимании, оправдывает средства. ¬ таком случае у него не возникнет затруднений с выполнением своих об€занностей.
"≈сли же человек не хочет врать или хитрить, ему будет сложно выполн€ть план руководства. ¬ какой-то момент он не сможет смотреть на себ€ в зеркало по утрам, так как ему стыдно за то, чем он зарабатывает на жизнь", Ч увер€ет ћаслач. ѕо еЄ мнению, это говорит об одном: данна€ должность сотруднику не подходит. ƒальше будет только хуже.

„итайте также: ћедики назвали самый простой способ борьбы с полнотой

–уководител€м, которых не заботит атмосфера в коллективе, не позавидуешь. "Ќе обращайте внимани€ на то, что происходит в шести вышеописанных сферах Ч и получите массовое выгорание", Ч предупреждает профессор ћаслач. ѕри этом психолог не тер€ет оптимизма: по еЄ словам, создание рабочей среды, в которой человек будет не страдать, а эффективно работать и гордитьс€ своими достижени€ми, Ч сложна€, но выполнима€ задача...

≈ще по теме

≈сли вас поглотила работа

≈сли вас поглотила работа

3-07-2017, 16:55
Ђѕсихическое выгораниеї на работе признали болезнью

Ђѕсихическое выгораниеї на работе признали болезнью

1-12-2016, 16:13
Ѕельги€ признала Ђвыгораниеї на работе заболеванием

Ѕельги€ признала Ђвыгораниеї на работе заболеванием

28-11-2016, 17:33
”становлены причины профессионального выгорани€ человека

”становлены причины профессионального выгорани€ человека

13-08-2016, 00:28
 ак боротьс€ с синдромом эмоционального выгорани€

 ак боротьс€ с синдромом эмоционального выгорани€

13-12-2015, 16:46
  акой средний период выгорани€ офисных сотрудников на одной позиции

 акой средний период выгорани€ офисных сотрудников на одной позиции

29-06-2015, 19:52
«доровье

–едактор раздела «доровье
Ќаписать на e-mail