| | ЦБ России запускает единый центр для приема жалоб о работе банков
Экономика

ЦБ России запускает единый центр для приема жалоб о работе банков

Глава службы по защите прав потребителей финансовых услуг Центрального Банка России Михаил Мамута сообщил, что к началу октября будет запущен единый центр приема и обработки обращений и жалоб россиян относительно качества предоставляемых финансовых услуг.
ЦБ России запускает единый центр для приема жалоб о работе банков

Начиная с начала сентября центр уже работает в тестовом режиме. Принцип "одного окна" - это технология, по которой все ведомства граждане и бизнес взаимодействуют в одном месте. Специалисты ЦБ проводят анализ и классифицируют все поступившие к ним обращения. На данный момент работа центра показала высокую эффективность. Граждане получают ответы на поставленные ими вопросы на свою электронную почту на протяжении одного рабочего дня, хотя законодательство дает на подготовку такого ответа 30 дней.
Разработка мобильного приложения в этой отрасли даст возможность упростить взаимодействие клиентов отдельных банков с центральным банком. Повышенное внимание в этом вопросе отводится удобству и дизайну приложения. Планируется внедрить функцию, которая позволит жаловаться как на отдельный банк, так и на качество предоставляемых ими услуг...

Еще по теме

Центробанк хочет создать приложение для жалоб клиентов

Центробанк хочет создать приложение для жалоб клиентов

27-06-2016, 09:52
Что делали одесситы в харьковском центре админуслуг

Что делали одесситы в харьковском центре админуслуг

10-11-2015, 19:12
В Харькове заработало единое окно для выдачи техусловий от «Харьковводокана ...

В Харькове заработало единое окно для выдачи техусловий от «Харьковводокана ...

22-10-2015, 20:03
 Россияне стали чаще жаловаться на качество финансовых услуг

Россияне стали чаще жаловаться на качество финансовых услуг

29-06-2015, 08:30
 В России количество жалоб на финансовые услуги возросло на 52%

В России количество жалоб на финансовые услуги возросло на 52%

26-06-2015, 14:19
 Промсвязьбанк запустил конкурс по разработке мобильного приложения на плат ...

Промсвязьбанк запустил конкурс по разработке мобильного приложения на плат ...

1-12-2014, 18:55
Экономика

Редактор раздела Экономика
Написать на e-mail