| | Ученые: Стимулирование творческого потенциала персонала повышает уровень удовлетворения клиентов
Наука

Ученые: Стимулирование творческого потенциала персонала повышает уровень удовлетворения клиентов

Британские ученые провели исследование и установили, стимулирование творческого потенциала персонала со стороны организации повышает уровень удовлетворенности клиентов. Они уверены, компаниям следует обращать на это намного больше внимания, чем это происходит сейчас.
Ученые: Стимулирование творческого потенциала персонала повышает уровень удовлетворения клиентов

Ученые исследовали более 500 руководителя компаний розничных продаж. Менеджеры должны были оценить личностные и профессиональные качества своих подчиненных, а после этого предоставить данные относительно удовлетворенности посетителей.
Оказалось, отмечают ученные, чем более творчески персонал подходил к обслуживанию покупателей, тем выше уровень удовлетворения последних. Исследователи установили, такие работники стараются найти к каждому отдельному посетителю индивидуальный подход. Такая практика позволяет увеличить объемы продаж, а также повысить удовлетворенность покупателей.
Ученые рекомендуют компаниям обращать больше внимания на творческое развитие обслуживающего персонала и не только. Исследователи советуют отправлять работников на курсы повышения квалификации, стимулировать их инициативность и креативность мышления.
...

Еще по теме

Ученые: Быстрый прием пищи повышает риск заболевания диабетом

Ученые: Быстрый прием пищи повышает риск заболевания диабетом

11-10-2016, 16:13
Ученые: Ходьба определят уровень агрессивности человека

Ученые: Ходьба определят уровень агрессивности человека

18-09-2016, 10:42
Дневной сон повышает риск развития диабета - ученые

Дневной сон повышает риск развития диабета - ученые

16-09-2016, 08:18
Сексуальная активность повышает уровень доходов на 5% – ученые

Сексуальная активность повышает уровень доходов на 5% – ученые

27-01-2016, 17:03
Ученые: самооценка у европейцев намного выше, чем у жителей других государс ...

Ученые: самооценка у европейцев намного выше, чем у жителей других государс ...

27-01-2016, 03:20
 Как дети влияют на счастье родителей

Как дети влияют на счастье родителей

11-07-2015, 23:16
Наука

Редактор раздела Наука
Написать на e-mail