| | Поощрение творчества персонала помогает удовлетворить клиентов – ученые
Наука

Поощрение творчества персонала помогает удовлетворить клиентов – ученые

Британские специалисты сделали вывод, что стимулирование творческого потенциала сотрудников со стороны руководителей компании в итоге повышает степень удовлетворенности клиентов. Ученые уверены, что менеджерам фирм стоит обратить внимание на эту закономерность.
Поощрение творчества персонала помогает удовлетворить клиентов – ученые

В исследовании поучаствовали 500 руководителей компаний розничных продаж. Начальникам необходимо было оценить личностные и профессиональные качества своих подчиненных, а также продемонстрировать данные по уровню удовлетворенности посетителей.
Было установлено, что креативность персонала способствует повышению удовлетворенности клиентов организации.
Ученые заметили, что творческие сотрудники стараются найти персональный подход к каждому покупателю, в результате чего повышаются объемы продаж и растет число довольных посетителей.
Исследователи советуют директорам фирм уделять внимание развитию креативных способностей сотрудников. Персонал рекомендуется отправлять на курсы повышения квалификации, всячески мотивировать и стимулировать процесс творчества.
Ольга Бовкун...

Еще по теме

Ученые: Стимулирование творческого потенциала персонала повышает уровень уд ...

Ученые: Стимулирование творческого потенциала персонала повышает уровень уд ...

15-10-2016, 10:19
Ученые: дедлайн негативно влияет на работоспособность

Ученые: дедлайн негативно влияет на работоспособность

28-09-2016, 10:11
Ученые: Социальные сети ухудшают качество работы персонала

Ученые: Социальные сети ухудшают качество работы персонала

18-09-2016, 13:41
Ученые: Эмоциональные руководители могут иметь лучшие лидерские качества

Ученые: Эмоциональные руководители могут иметь лучшие лидерские качества

16-09-2016, 10:23
Тойота Центр Харьков «Артсити» - победитель премии «Ichiban - 2016» ®

Тойота Центр Харьков «Артсити» - победитель премии «Ichiban - 2016» ®

25-05-2016, 11:30
Ученые: Счастье никак не влияет на продолжительность жизни

Ученые: Счастье никак не влияет на продолжительность жизни

12-12-2015, 11:01
Наука

Редактор раздела Наука
Написать на e-mail