| | —тало известно, какие профессии в скором времени исчезнут в ”краине
—оциум

—тало известно, какие профессии в скором времени исчезнут в ”краине

—тало известно, какие профессии в скором времени исчезнут в ”краине
ћногим професси€м придетс€ исчезнуть или эволюционировать.

ќколо года назад по€вилс€ список устаревающих профессий, которые, как ожидаетс€, исчезнут уже к 2030 году. ѕеречень состоит из 57 позиций, передает  иевские ¬едомости со ссылкой на liga.net.

“ак, в этот список вошли турагенты, почтальоны, копирайтеры, лекторы, библиотекари, операторы кол-центра, билетеры, риелторы, секретари, банковские операционисты, журналисты, системные администраторы, водители такси, экскурсоводы, переводчики, вахтеры, курьеры, официанты, операторы государственных услуг и многие другие профессии. ѕерва€ причина, по которой все они исчезают, - это развитие технологий.

¬  итае, например, уже создали робота-журналиста, который может писать новости всего за 1 секунду. Uber уже тестирует беспилотное такси в ѕитсбурге. ј Dominos планирует запускать доставку пиццы дронами. ¬от уже три специальности под ударом - журналист, водитель такси, курьер. Ќо в ”краине представител€м этих профессий пока бо€тьс€ нечего. ј каким стоит побеспокоитьс€?

„то заменит украинских специалистов

Ћ≤√ј.net выбрала несколько профессий и разобралась, что может заменить их на рынке ”краины.

“урагент. ”краинцы все меньше нуждаютс€ в их услугах. ѕомимо международных сервисов вроде TripAdvisor, существует и украинский сайт, помогающий самосто€тельно продумать путешествие, - Tripmydream. ≈го к тому же признали лучшим тревел-стартапом мира. ƒостаточно просто ввести город отправлени€, даты и определить бюджет, и сервис сам подыщет подход€щие варианты дл€ отдыха. ј дальше уже онлайн-бронирование и покупка авиабилетов.

–иелтор. ѕрофесси€ из той же серии. ≈сть масса способов сн€ть квартиру в ”краине без посредников: от объ€влений на OLX до специальных сервисов наподобие lun.ua, dwell.kiev.ua или mushroom.com.ua. ’оть риелтор и гарантирует, что сделка будет удачной (ведь он знаком уже с некоторыми арендодател€ми, знает, как избежать непри€тностей), на сервисах работает система отзывов и оценок, котора€ тоже с этим поможет.

ќператор кол-центра. ‘ункции этой профессии перебирают на себ€ боты.   примеру, бот  иевстара - «ор€на - может обслуживать 10% всех обращений клиентов. ј боты ѕриватЅанка в совокупности обслуживали 60% всех запросов по состо€нию на апрель 2016 года. Ќедавно своих ботов запустила Ќова€ почта и сеть автозаправок WOG. ¬ компани€х рассказали Ћ≤√ј.net, что пока это просто тест, но в будущем боты смогут экономить часть бюджета на кол-центр. "ѕрофесси€ оператора кол-центра уже под угрозой - потребность в них снижаетс€. —ейчас на Work.ua 1165 таких вакансий по всей ”краине, и будет интересно посмотреть на этот показатель через год", - комментирует ведущий эксперт рынка труда, директор по развитию Work.ua —ергей ћарченко. ќднако полностью заменить кол-центр боты пока не смогут. ¬се зависит от развити€ возможностей искусственного интеллекта. ¬ компании еще поступают такие запросы, с которыми боты справл€ютс€ только частично, и необходимо вмешательство человека.

ќператор службы такси. ’от€ многие украинцы все еще получают —ћ— в стиле "хал€вноперезвонистый номер вызова такси", большинство уже давно не звонит по этим номерам. ¬едь есть мобильные приложени€ служб Uklon, Uber, Taxify, RedTaxi, яндекс.“акси. ¬ них сразу видно, будет ли машина, когда она приедет и где сейчас находитс€.

Ѕанковский служащий. ¬ качестве €ркого примера автоматизации работы в банковской сфере —ергей ћарченко приводит систему электронного банкинга ѕриватЅанка. Ќапомним, интернет-банкинг ѕривата позвол€ет клиентам круглосуточно управл€ть счетами, оплачивать услуги, закрывать счета, открывать депозиты, переводить и получать деньги без похода в банк. "ћожно только представить себе, сколько дес€тков тыс€ч операционистов, кассиров и других банковских служащих оставила без работы автоматизаци€ крупнейшего банка страны", - говорит эксперт.

Ёкскурсовод.  онечно, повествование харизматичного экскурсовода ничто не заменит. Ќо получить исчерпывающую информацию о достопримечательност€х мира можно абсолютно бесплатно с помощью технологий.   примеру, сервис izi.travel - это хранилище аудиотуров по достопримечательност€м мира на разных €зыках. ≈динственное, нет гарантии, что найдетс€ тур на подход€щем €зыке, но выбор есть. “ам есть также экскурсии по некоторым городам ”краины. ћожно, к примеру, пройти целый аудиотур от метро ”ниверситет до јндреевского спуска в  иеве.

ћожно получить информацию в текстовом формате. “ак, в ”жгороде среди брусчатки разместили QR-коды, которые вместе складываютс€ в маршрут по главным достопримечательност€м города. »дешь по стрелкам, сканируешь коды и читаешь историю пам€тников.

ќператор госуслуг. ѕока о сокращении речь не идет, но по€вление сервиса заказа госуслуг онлайн iGov может все изменить. «апросы населени€ обрабатывают те же чиновники, к которым украинцы ходили сидеть под кабинет, но теперь им необ€зательно встречатьс€. ј госслужащие благодар€ этому сервису могут обслуживать больше людей. ѕо словам координатора проекта iGov ƒмитри€ ƒубилета, на iGov можно автоматизировать 90% госуслуг. Ёто значит, что число чиновников может сократитьс€, если когда-нибудь, в ”краине все дл€ этого сделают и примут необходимые реформы.

ќтдел продаж и, как их называют, продажники. ƒиректор украинского офиса 1—-Ѕитрикс ƒмитрий —услов говорит, что в основе будущего отдела продаж будет находитьс€ CRM-система, способна€ контролировать большинство бизнес-процессов, в которую будут вовлечены клиенты. ѕричем делать она это будет в полностью автоматическом режиме. "¬ы только представьте: в ответ на вход€щий звонок CRM сразу же создает лид, назначает ответственного за него, ставит задачу менеджеру заполнить недостающие данные о клиенте, а также сразу же фиксирует врем€ следующего контакта с потенциальным покупателем. ¬ назначенное врем€ система может автоматически инициировать исход€щий звонок этому клиенту или отправить ему письмо с коммерческим предложением. ¬ ответ на письмо с заинтересованностью CRM может запустить серию триггерных писем, дожимающих клиента, а также автоматически настроить рекламную кампанию в социальной сети, котора€ будет показыватьс€ только этому человеку. ѕосле оплаты счета система сможет выслать письмо с благодарностью", - комментирует —услов.

Ќу а люд€м, по его словам, останетс€ только две задачи: обучать CRM-систему и создавать бизнес-процессы, оптимизирующие взаимодействие с клиентами.

ѕрофессиональна€ эволюци€

“ехнологии развиваютс€, и они действительно могут выполн€ть часть функций, которые раньше были уделом целых профессий. Ќо, как говор€т эксперты, в ”краине уровень автоматизации еще очень низок и находитс€ в эмбриональном состо€нии. ѕотому большинству профессий ничего не грозит.

—ергей ћарченко утверждает, что труд украинцев по-прежнему стоит недорого, и потому компани€м иногда проще нан€ть еще несколько людей, чем покупать дорогих импортных роботов. Ёто не всегда выгодно. "ѕравда, эта тенденци€ в последнее врем€ мен€етс€. ¬торой год подр€д работодатели активно ищут персонал, и на рынке сохран€етс€ дефицит квалифицированных специалистов. ѕохоже, скоро работодател€м придетс€ платить больше, и тогда можно будет поговорить об исчезновении в ”краине многих простых профессий, которые исчезают в развитых странах: пекарей, экскурсоводов, таксистов, страховых агентов, чиновников и других", - комментирует директор по развитию Work.ua.

HR-эксперт карьерного портала rabota.ua “ать€на ѕашкина считает, что, учитыва€ состо€ние автоматизации в ”краине, у многих специалистов просто изменитс€ функционал. Ќапример, телефонистки превратились в операторов контакт-центров, которые вместо штекеров теперь манипулируют полезной дл€ клиентов информацией, почтальоны вместо писем и газет разнос€т документы и посылки-бандероли и в бизнес-среде называютс€ курьеры. »ногда оптимизаци€ касаетс€ узких специалистов - например, доступность оргтехники уменьшила количество операторов копировальных машин. »счезли видеосалоны благодар€ новому формату и доступности видеоконтента. »счезают производственные профессии, замен€емые станками.

„итайте также: —тало известно, какие животные исчезнут к 2100 году

"¬прочем, автоматизаци€ не касаетс€ тех сфер, где она очень нужна - например, уборка территорий или движение общественного транспорта.  роме того, автоматизацию сдерживают законодательные акты, требующие оригиналов печатей и подписей, что затрудн€ет переход офисов на безбумажный режим. » наше традиционное недоверие к технике вр€д ли сократит количество операторов контакт-центров, риелторов, сотрудников банковских отделений или продавцов. Ќо оптимизировать их функционал, убрав из него, например, переноску т€желых грузов или минимизировав бумажную волокиту, вполне реально", - подытожила ѕашкина...

≈ще по теме

яндекс.“акси в  иеве ввел возможность безналичной оплаты поездки ?

яндекс.“акси в  иеве ввел возможность безналичной оплаты поездки ?

11-01-2017, 17:08
—тало известно, какие попул€рные профессии исчезнут в ”краине

—тало известно, какие попул€рные профессии исчезнут в ”краине

23-12-2016, 13:41
¬  иеве заработал сервис Ђяндекс.“аксиї ?

¬  иеве заработал сервис Ђяндекс.“аксиї ?

25-10-2016, 22:09
¬ ”краине заработал конкурент Uber

¬ ”краине заработал конкурент Uber

23-09-2016, 12:36
 ¬семирна€ сеть дешевых такси Uber начнет работу в ”краине

¬семирна€ сеть дешевых такси Uber начнет работу в ”краине

5-07-2015, 11:43
 ¬ ”краине запустили новый сервис дл€ вызова такси

¬ ”краине запустили новый сервис дл€ вызова такси

24-08-2014, 13:40
—оциум

–едактор раздела —оциум
Ќаписать на e-mail